PA. BRUNETTA AGLI STATALI:” VOI FARETE USCIRE L’ITALIA DALLA CRISI “

11.01.2009-qn- Brunetta incontenibile a ‘Neveazzurra’ a Roccaraso nel disegnare gli scenari futuri della Pubblica amministrazione “Il tornitore alla Ferrari ha il sorriso e la dignità di dire al figlio che cosa fa, l’impiegato al catasto no”, afferma il ministro facendo l’esempio di professori,  burocrati,  impiegati del catasto che “si vergognano” di dire al figlio il proprio mestiere.
 

 LA NUOVA LINEA AMICA

“A fine gennaio partirà l’esperimento della ‘Linea amicà - annuncia Renato Brunetta a Roccaraso a ‘Neveazzurrà - Nella pubblica amministrazione c’è un ufficio che si chiama ‘Urp’, ovvero ufficio relazione con il pubblico. Ora si tratta di un localetto nascosto, ovvero ogni amministrazione che risponde ai cittadini con la bocca storta…”.
D’ora in poi invece ci sarà un contatto diretto tra Pubblica amministrazione e cittadini. “Faremo un ‘grande Urponè unico che sarà collegato con tutti gli uffici delle amministrazioni. Non sarà un call center ma un luogo per risolvere i problemi: se io devo fare una Tac a Catania chiamerò l’ufficio per chiedere cosa fare. L’Urpone mi dirà che mi richiamerà tra un’ora per risolvermi il problema”.
 

 

GLI STATALI E LA CRISI

“I pubblici dipendenti non rischiano nè cassa integrazione nè disoccupazione a differenza dei lavoratori privati. Se c’è questo privilegio, questo privilegio deve trasformarsi in responsabilità. Devono tirare loro l’Italia dalla crisi”, incalza Renato Brunetta. “L’Italia che produce è in affanno – osserva il ministro – e la Pubblica amministrazione che fino a ieri era la palla al piede io la voglio provocare”. Ai dipendenti della Pubblica amministrazione io dico: ‘pensateci voi a far uscire l’Italia dalla crisi. C’è una riserva inutilizzata del 30, 40, 50% di produttività”.
Per Brunetta “servono più servizi, meno tempi, meno costi. La pubblica amministrazione deve essere il traino dell’economia. Ora inizia la fase due del mio lavoro: serve l’orgoglio della Pubblica amministrazione per portare l’Italia fuori dalla crisi. C’è questa grande occasione. Io agirò con il bastone e la carota. Se l’Italia cresce di più ci sono più risorse per tutti”.

 

IL SISTEMA DELLE FACCETTE

“Nel passato per varie ragioni di cattiva politica si dava la produttività uguale per tutti. Non sarà più così”, aggiunge il ministro. “Il salario accessorio verrà dato solo a chi ha partecipato a progetti di miglioramento della qualità del servizio e della riduzione dei tempi. Ci saranno degli strumenti per misurare tutto questo. Sto lanciando – aggiunge – il sistema delle faccette: chiunque di voi abbia comprato qualcosa su E-Bay alla fine della transazione sa che compaiono tre faeccette: ovvero tu sei tenuto a dare il suo giudizio sulla transazione”.

L’esperimento partirà alla fine del mese: “Ogni giorno – osserva Brunetta – i 60 milioni dei cittadini hanno milioni di transazioni, ovvero di rapporti e di contatti con la pubblica amministrazione. Nessuno sa se quel contatto è andato a buon fine. Anzi – sottolinea Brunetta – ora la stragande maggioranza non va a buon fine, ma ora ogni transazione sarà oggetto di un giudizio”.
Dunque nel futuro “chi offe un servizio sarà giudicato e chi fruisce della transazione avrà in mano questo strumento di giudizio. Io sarò presente. Sarà giudicato anche un impiegato che avrà dato un sorriso al cliente”.

 

CGIL GRANDE NEMICO

“Io non ci dormo la notte per le critiche che mi vengono rivolte” anche dagli intelluttuali e giornalista “come Scalfaro e la Tornabuoni che ha definito le mie battaglie delle vanterie”, dice Brunetta aggiungendo che “la Cgil è il grande nemico” della rivoluzione in atto nella pubblica amministrazione. «Non ha detto una volta sì, ha fatto pressioni anche sul Pd affinchè votasse contro la mia riforma al Senato», spiega Brunetta.